UNITED PAINT | Kundennähe? Für Optiker Bode und United Paint selbstverständlich!

Erstellt am: Aug 27, 2014 @ 12:23

Mit über 75 Jahren Erfahrung und mehr als 70 Filialen ist Optiker Bode die viertgrößte Optiker Kette in Deutschland. Die Kunden und Ihre Meinung sind dem Familienunternehmen sehr wichtig. Als Spezialist für die Verbindung zwischen Kunde und Unternehmen führt United Paint daher seit einigen Jahren die Kundenzufriedenheitsbefragung für Optiker Bode durch. Dazu wurde eigens ein Fragebogen entwickelt, der dem Kunden Gehör verschafft.
Die Ergebnisse, der 4-mal im Jahr durchgeführte Umfrage, spiegeln die Bedürfnisse und Meinungen der Kunden exakt wieder. Von der Begrüßung bis zur Frage ob der Kunde Optiker Bode weiterempfehlt sind alle Aspekte der Kundenbetreuung am Point of Sale enthalten. Aber auch der After-Sales-Service spielt in Form von Fragen zur Abwicklung und Umsetzung von Reklamationen eine Rolle.

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